Equil\u00edbrio entre necessidade do cliente e boas pr\u00e1ticas de engenharia s\u00e3o pilares<\/p>\n\n\n\n
Com o aumento da procura pela energia solar, cresce tamb\u00e9m o n\u00famero de instala\u00e7\u00f5es incorretas e perigosas. Inc\u00eandios, choques, placas se soltando e telhados desabando<\/strong> infelizmente n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o raros quanto deveriam.<\/p>\n\n\n\n E engana-se quem pensa que isso se resume \u00e0s casas antigas ou de estruturas fr\u00e1geis. Mesmo em condom\u00ednios de alto padr\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel encontrar instala\u00e7\u00f5es que ignoram as boas pr\u00e1ticas da engenharia.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que agentes externos tamb\u00e9m podem causar danos e at\u00e9 acidentes, por\u00e9m, muitos dos riscos podem ser evitados desde o projeto. E o que eu proponho hoje neste artigo \u00e9 que podemos evitar estes riscos ainda na fase da venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Existem diversas hip\u00f3teses para os acidentes: desespero de baratear demais a proposta para fechar a venda; cliente que bate o p\u00e9 e exige que a instala\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a sem levar em conta a estrutura ideal; ou simplesmente falta de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 grave, e coloca em perigo n\u00e3o s\u00f3 a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa, mas principalmente a vida de quem est\u00e1 sob uma estrutura inst\u00e1vel. Por isso, vejamos a seguir os cuidados que devem ser tomados desde a proposta at\u00e9 a instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Primeiramente, devemos entender que a responsabilidade do projeto \u00e9 da engenharia<\/strong>, n\u00e3o do cliente. Por mais \u00f3bvio que isso pare\u00e7a, n\u00e3o podemos lavar as m\u00e3os e considerar que o cliente est\u00e1 exigindo algo por sua pr\u00f3pria conta e risco.<\/p>\n\n\n\n Seja pelo alto custo do projeto ou por prefer\u00eancias est\u00e9ticas, \u00e9 muito comum que o cliente queira a instala\u00e7\u00e3o \u201cdo jeito dele\u201d. Um exemplo s\u00e3o os pain\u00e9is instalados como se fossem telhas, criando sobreposi\u00e7\u00e3o e sombreamento, o que reduz o desempenho. Assim, o cliente pode at\u00e9 ficar feliz de in\u00edcio, mas logo vir\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es sobre a efic\u00e1cia dos pain\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n Isso quando a instala\u00e7\u00e3o ao gosto (ou ao bolso) do cliente n\u00e3o envolve erros de dimensionamento dos componentes el\u00e9tricos, conex\u00f5es imprecisas ou at\u00e9 emendas improvisadas. \u00c9 quest\u00e3o de tempo para acontecerem sobrecargas, podendo levar a inc\u00eandios grav\u00edssimos.<\/p>\n\n\n\n Portanto, a vistoria t\u00e9cnica<\/strong> \u00e9 indispens\u00e1vel antes da instala\u00e7\u00e3o, e deve ser feita pelo engenheiro<\/strong>, sem abrir m\u00e3o das boas pr\u00e1ticas e normas de seguran\u00e7a. Se em sua empresa o profissional n\u00e3o vem da \u00e1rea el\u00e9trica, ou \u00e9 rec\u00e9m-formado, o ideal \u00e9 que ele seja acompanhado por um profissional gabaritado, pelo menos no in\u00edcio, at\u00e9 que ganhe experi\u00eancia e confian\u00e7a. Isso \u00e9 poss\u00edvel por meio de parcerias.<\/p>\n\n\n\n O projeto s\u00f3 se torna perfeito com a jun\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es t\u00e9cnicas e comerciais. O maior contato do cliente \u00e9 com o vendedor, portanto, o setor comercial precisa estar apto a instru\u00ed-lo sobre a seguran\u00e7a da engenharia do projeto, de prefer\u00eancia logo no in\u00edcio da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Quando o cliente \u00e9 sens\u00edvel ao pre\u00e7o, \u00e9 o vendedor que tem a miss\u00e3o de argumentar sobre o alto risco de um projeto que abre m\u00e3o da qualidade e da seguran\u00e7a. Por mais que a responsabilidade seja do engenheiro, n\u00e3o ser\u00e1 bem visto o setor comercial prometer algo que ser\u00e1 invalidado na visita t\u00e9cnica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sendo assim, n\u00e3o quero dizer que o vendedor tem obriga\u00e7\u00e3o de se formar em engenharia el\u00e9trica para atuar no setor de energia solar. Por\u00e9m, far\u00e1 toda a diferen\u00e7a se ele entender sobre os aspectos da energia el\u00e9trica, ou ao menos sobre normas t\u00e9cnicas como a NR 10<\/strong> e NR 35<\/strong>, que s\u00e3o as principais e tratam tamb\u00e9m sobre a seguran\u00e7a dos instaladores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A NR 10, por exemplo, destaca os erros mais comuns em servi\u00e7os de instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas:<\/p>\n\n\n\n Com o curso NR 10, o vendedor ser\u00e1 capaz de compreender as t\u00e9cnicas de an\u00e1lise de riscos, normas t\u00e9cnicas brasileiras, equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual e coletiva, entre outros. Dessa forma, ele poder\u00e1 antecipar aspectos arriscados do projeto e deixar o cliente a par da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Concluindo, \u00e9 preciso existir um equil\u00edbrio saud\u00e1vel entre a necessidade do cliente, a responsabilidade da engenharia e a venda. Esse equil\u00edbrio s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando o vendedor conhece profundamente o tema para mediar o di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n Lembrando que o projeto n\u00e3o precisa ser car\u00edssimo para ser seguro e eficiente. Mas sem entender sobre o produto e as normas de seguran\u00e7a, n\u00e3o h\u00e1 como oferecer a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se o cliente possui um telhado grande, mas com pouca \u00e1rea utiliz\u00e1vel (seja por quest\u00f5es de sombreamento ou seguran\u00e7a), \u00e9 muito \u00fatil saber identificar essa quest\u00e3o de antem\u00e3o. Afinal, o cliente pode imaginar que precisa cobrir todo o telhado com pain\u00e9is grandes, acreditando que s\u00f3 assim poder\u00e1 gerar energia o suficiente. Por\u00e9m, j\u00e1 existem no mercado pain\u00e9is de dimens\u00f5es menores e mais leves, sem abrir m\u00e3o da pot\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Ter o conhecimento de diferentes produtos e considerar o que o engenheiro afirma ser vi\u00e1vel \u00e9 importante para guiar o cliente. \u00c9 preciso fazer o cliente entender que o custo-benef\u00edcio de um projeto adequado \u00e0s normas de seguran\u00e7a \u00e9 superior \u00e0 economia da famosa gambiarra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com todos alinhados, o cliente ter\u00e1 a garantia de um sistema potente conforme sua necessidade, os instaladores ter\u00e3o muito mais seguran\u00e7a durante o trabalho, e o vendedor saber\u00e1 que atuou oferecendo a solu\u00e7\u00e3o ideal para a dor do cliente, sem colocar pessoas ou patrim\u00f4nios em risco. O b\u00f4nus \u00e9 conquistar clientes que confiam e promovem sua empresa durante essa jornada. E voc\u00ea, j\u00e1 viu muita gambiarra por a\u00ed?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Equil\u00edbrio entre necessidade do cliente e boas pr\u00e1ticas de engenharia s\u00e3o pilares Com o aumento…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":740,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energia-solar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/739"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=739"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":741,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/739\/revisions\/741"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.djrconsultoria.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}De quem \u00e9 a responsabilidade?<\/h2>\n\n\n\n
E o vendedor, onde entra nisso?<\/h2>\n\n\n\n
Todos se beneficiam de uma engenharia bem-feita<\/h2>\n\n\n\n